قوانین و مقررات
📝 قوانین و مقررات فروشگاه Velourezone
به فروشگاه ولورزون خوش اومدی 💖
اینجا دنیایی از زیبایی، جزئیات زنانه و تجربه‌ی خرید حرفه‌ای منتظرته.
قبل از ثبت سفارش، لطفاً این چند نکته رو بخون تا همه‌چیز برات شفاف و راحت باشه.
۱. ثبت سفارش
لطفاً اطلاعات تماس و آدرست رو دقیق و کامل وارد کن. چون تأیید سفارش، اطلاع‌رسانی وضعیت مرسوله، و حتی تماس ضروری (در صورت نیاز) از طریق پیامک یا تماس تلفنی انجام می‌شه.
سفارش فقط بعد از پرداخت موفق و دریافت پیام تایید نهایی، در سیستم ما ثبت و آماده پردازش می‌شه.
۲. بازگشت و تعویض کالا
چون با محصولات بهداشتی، آرایشی و اکسسوری شخصی سروکار داریم، طبق قوانین بهداشتی، محصولات بازشده یا استفاده‌شده قابل بازگشت نیستند.
اگه محصولی اشتباه ارسال شده حتماً تا ۲۴ ساعت بعد از دریافت حتما به پشتیبانی اطلاع بده, ما در کنارتیم 🌸
۳. حریم خصوصی کاربران
اطلاعاتی که در سایت ثبت می‌کنی (مثل نام، شماره موبایل، آدرس) کاملاً محرمانه باقی می‌مونه و فقط برای ارسال سفارش، پشتیبانی و اطلاع‌رسانی خرید استفاده می‌شه.
اطلاعاتت به هیچ شخص یا شرکت دیگه‌ای واگذار نمی‌شه ❌
ما از طریق پیامک یا تماس در صورت نیاز باهات در ارتباط خواهیم بود، پس لطفاً اطلاعات درست وارد کن.
۴. قیمت‌گذاری و موجودی
قیمت‌ها همیشه طبق آخرین تغییرات به‌روز می‌شن و شامل مالیات می‌باشند.
در صورت بروز خطا یا اتمام موجودی، وجه پرداختی کاملاً به حساب مشتری برگشت داده می‌شه.
۵. پشتیبانی و ارتباط با ما
تیم پشتیبانی Velourezone در کنارته!
می‌تونی از طریق واتس‌اپ و یا دایرکت پیج های اینستاگرام، سوالات و مشکلاتت رو با ما درمیون بذاری.🕰️ ساعت پاسخگویی پشتیبانی: هر روز از ساعت ۱۲ تا ۱۷ (غیر از تعطیلات رسمی)
با عشق، جواب همه‌ی سوالاتت رو می‌دیم 💌
❤️ هدف ما رضایت کامل توئه.
اگر سوالی داری که اینجا بهش پاسخ داده نشده، خوشحال می‌شیم صدات رو بشنویم!